24小时优先维修服务

校准和维护你的巴赫巴赫仪器是非常重要的。更重要的是在你需要的时候准备好你的仪器。我们理解它是您工具箱中的宝贵工具，也是您业务的重要组成部分。

我们的标准周转服务时间是在收到您的仪器后4-5个工作日。当您需要加急服务时，我们会在收到仪器后24小时内维修/校准并归还您的仪器。只需完成服务请求表格，选择24小时服务下拉选项，包括支付信息，输入预先批准的金额，并提交您的请求。

• 24小时优先服务^[1]能保证你在需要的时候能拿到你的仪器吗
• 操作简单，使用方便服务请求的形式在我们的网站上可以找到吗
• 标准服务成本是预先知道的，包括在我们的服务定价指南
• 预先批准加速归还过程，以避免归还仪器的任何延误

我们感谢您作为巴赫巴赫宝贵的客户，我们期待着为您的仪器提供专业服务和校准，使HVAC-R更安全、更清洁和更节能。

^[1]24小时优先服务只适用于服务定价指南中列出的项目。订单必须预先批准与订单或有效的信用卡，包括RMA文书和“优先级”和“RMA#”包括在包裹的外面。没有此信息的RMA将导致处理您的订单的延迟。24小时从我们的设施收到RMA开始，并以正常工作时间为基础。退货运费将被添加到发票，除非指示到付或账单到第三方帐户。在大多数情况下，实际的修理费用将低于“不超过”成本。如果服务费用超过预先批准的金额，我们将与您联系。AQMT测试不适用于优先服务。

服务定价指南

服务位置

服务策略

Bacharach在我们的制造中心维护校准和维修设施，为我们的客户提供最好的服务和支持。爱游戏ayx炉石传说在退回的仪器上所提供的服务在退回货物之日起的90天内得到保证。传感器、泵、过滤器和电池等产品都有相应的保修单。

如何申请服务

如果您的Bacharach产品需要服务或维护，您可以通过以下几种方式要求服务:

• 联系你当地的bacharach授权经销商购买它
• 直接通过Bacharach网站和电子邮件联系BacharachRMA形式
• 致电Bacharach客户服务团队免费电话800-736-4666，并选择选项2“维修和保修”。

RMA过程

在归还任何设备之前，你必须有预先批准的RMA文件与产品一起返回。该文档包含一个RMA跟踪号，以及客户报告的产品缺陷或服务请求的描述。RMA文件还包含客户联系人名称、联系人电子邮件/电话号码、运输/账单信息和服务/维修预先批准。

将仪器原装送回以下地址。如果没有原始包装，请仔细包装仪器，以防止在运输过程中损坏。Bacharach对可能发生的任何运输损害概不负责。确保在包中包含RMA文档和任何相关的运输文档。显著标记批准的RMA编号两个地方:

• 在箱子外面，还有
• 在送货标签的地址线上，如下所示

爱游戏ayx二十一点
Hunt Valley Circle 621
新肯辛顿，PA 15068
注册号:服务部RMA #xxxx

规费

如果维修或所需的服务比预先批准的工作范围更广，您将在工作开始前与预期服务或维修的成本估算联系。出于责任原因，Bacharach进行所有必要的维修，以恢复仪器的充分操作条件和规格。

未经适当预先批准的RMA和相关文件收到的文书，除修理费/服务费外，还需支付50美元的加工费。

及时的客户批准服务/维修报价是至关重要的。在没有客户对服务/维修报价的批准的情况下，仪器存放在Bacharach超过30天，将以原始的“收到”状态返回给客户/经销商，并附带最低人工/估算费(从100美元到150美元，取决于仪器类型)以及所有后续运费。在没有得到客户报价批准的情况下，弃置设备(设备在Bacharach工厂停留60天)的情况下，Bacharach保留处理设备的权利，费用由我们承担，并对该设备不承担任何责任。

应客户要求退回未经修理的仪器须支付手续费(由$50至$95不等，视仪器类型而定)及所有后续运费。如果客户指示Bacharach废弃仪器，费用将被免除。

未经授权的维修

未经授权的经销商/代理商可以提供服务或维修巴赫巴赫仪器。注意，Bacharach假设没有未经授权的服务中心提供服务的责任。此外，Bacharach不接受任何可能由未经授权的服务中心提供的服务保证。bacharach批准的服务中心合作伙伴的最新列表可在“服务地点”选项卡中找到。

返回过程

遵循以下所有指示将确保您的仪器得到维修并及时归还给您。所有设备必须包括一个服务请求的形式附有退货单号之前它被运到Bacharach进行服务。

• 检查服务定价指南找到你的乐器。如果不在名单上，请拨打(800)736-4666分机2或help@mybacharach.com
• 在服务定价指南合计“不超过”费用，包括任何适用费用(NIST证书、优先服务等)。预先批准的订单将加快您的仪器的归还^[1]
• 24小时优先维修服务可在大多数仪器上使用。看到服务定价指南对合格的仪器
• 完成服务请求的形式
• 请确保包括所有所需的信息和预批准的总数服务定价指南
• 排除信用卡信息(安全原因)。我们会在归还您的仪器之前联系您
• 包括所需服务和/或问题症状的详细信息^[２]
• 检查所有信息的准确性
• 选中“协议”复选框
• 根据界面提示输入验证码
• 点击“发送”按钮提交您的修理请求
• 您将立即收到一封电子邮件，确认您的请求已被处理。如果您在1-2个工作时间内没有收到确认，请联系客户服务
• 您的退货文件将在1个工作日内通过电子邮件发送给您^[3]
• 把返回的文件放在包裹里，并保留一份副本作为你的记录^[4]
• 回程时带上所有的附件(探针、打印机、手提箱等)^［5］
• 填写返回号码或附上优先级在装运纸箱外面贴上加急服务的标签

^[1]“不超过”成本是最大的修复成本。实际的维修费用将适用于您的订单，在大多数情况下是低于不超过成本。如果费用超过预先批准的金额，我们将要求授权
^[２]您提供的更多信息将有助于我们确保您的仪器得到正确修理。有些故障可能是间歇性的，在我们的评估过程中可能不会重复出现
^[3]大多数请求在同一天处理，并在24小时内返回。信息缺失、新账户和其他问题可能会延迟处理您的退货请求
^[4]保留一份退货文件的副本将有助于我们跟踪您的维修，如果您需要联系我们关于其状态
^［5］除了PGM-IR的诉讼离子电池外，电池可以与您返回的仪器一起使用。请保留锂电池，并在没有电池的情况下归还PGM-IR。看到常见问题适用的零件编号

常见问题