返回过程

遵循以下所有的说明，将确保您的仪器得到维护和返回您没有任何延误。所有设备必须包括一个服务请求的形式附有返回号码之前它被运送到Bacharach服务。

• 检查服务定价指南去找你的乐器。如果不在名单上，请联系客户服务(800)736-4666分机2或help@mybacharach.com
• 在服务定价指南，合计“不超过”费用，并包括任何适用的费用(NIST证书、优先服务等)。预先批准的订单将加快您的仪器返回^[1]
• 24小时优先修复服务可在大多数仪器上使用。看到服务定价指南对合格的仪器
• 完成服务请求的形式
  • 请务必包括所有需要的信息和预先批准的总数从服务定价指南
  • 排除信用卡信息(安全原因)。我们将在归还您的仪器之前与您联系
  • 包括所需服务和/或问题症状的详细信息^[2]
  • 检查所有信息的准确性
  • 选中“协议”复选框
  • 输入屏幕显示的验证码
  • 点击“发送”按钮提交您的修复请求
• 您将立即收到一封电子邮件，确认您的请求已被处理。如在1-2个营业时间内未收到确认，请联系客服
• 您的回执文件将在一个工作日内通过电子邮件发送给您^[3]
• 在包裹中包含归还文件，并保留一份副本作为你的记录^[4]
• 包括所有配件(探针，打印机，手提箱等)与您的返回^[5]
• 请填写回函号码或附上优先级箱外贴加急服务标签

^[1]“不超过”成本是最大的维修成本。实际的维修费用将适用于您的订单，在大多数情况下低于不超过成本。如果费用超过预先批准的金额，我们将要求授权
^[2]您提供的信息越多，将有助于我们确保您的仪器得到正确修理。一些故障可能是间歇性的，在我们的评估过程中可能不会重复
^[3]大多数请求在同一天处理，并在24小时内返回。信息缺失、新账户和其他问题可能会延迟处理您的退货请求
^[4]如果您需要联系我们了解维修情况，保留一份返修文件的副本将有助于我们跟踪您的维修
^[5]除PGM-IR的诉讼离子电池外，您返回的仪器可以包括电池。请保留锂电池，退回没有电池的PGM-IR。看到常见问题适用零件编号