Частозадаваемыевопросыпообслуживаниюклиентов| Часто задаваемые вопросы по продукту:Анализаторыгорения|Многозонный|H-10职业|Ультразвуковыедетекторыутечки|ФиритКлассик
Вопросы, связанные со службой поддержки клиентов:
Зачеммненуженномервозвратапередотправкойинструмента?
Пообратномуномерумыможемотслеживать,какидетремонт。Инструменты,отправленныебезнадлежащихдокументовдлявозврата,номеравозвратаиинформациинавнешнейсторонеупаковки,вызовутзадержкивобработкевашегозаказа。
Долженлияпредварительноутверждатьстоимостьремонта?
Предварительноодобренныезаказысокращаютвремя,необходимоедлявозвратавашегоинструмента。Мынастоятельнорекомендуемвамуказатьзаранееутвержденнуюсуммувформезапроса。Дляприоритетногообслуживаниявтечение24часовтребуетсяпредварительноеодобрение。
Чтоябудуплатить,еслистоимостьменьшепредварительноутвержденнойсуммы?
Вовсехслучаяхфактическаястоимостьремонтабудетуказанаввашемзаказенапокупкуиликредитнойкарте。Предварительноутвержденнаясумма-эторасчетнаямаксимальнаястоимость,основаннаянанашемопытеобслуживанияинструментов。Дляанализаторагорения,например,можетпотребоватьсятолькокалибровкаилиодиндатчикикалибровка,стоимостькоторойменьшецены«Непревышать»。
Что,еслистоимостьпревышаетсуммупредварительногоутверждения?
Мысвяжемсясвамидляутверждения,еслифактическаястоимостьпревыситзаранееутвержденнуюсумму。Обычноэтоуказываетнато,чтоуслуга-этобольше,чемпростодатчики/иликалибровка。Возможно,потребуетсязаменанесколькихдатчиков,насоса,печатныхплатит。Д。
Чтоделать,еслимоегоприборанетвспискеСправочникапоценамнауслуги?
Свяжитесьснашимотделомобслуживанияклиентовпотелефону(800)736 - 4666年,добавочный2。Нашипредставителислужбыподдержкиклиентовмогутпредложитьзаменудлявашегоприбора,еслимынесможемегоотремонтировать。
Могулияуказатьинформациюомоейкредитнойкартевмоемзапросенавозврат吗?
Нет。Посоображениямбезопасностимынепринимаеминформациюокредитныхкартахчерезнашвеб——сайт。Мысвяжемсясвамидляполученияинформацииовашейкредитнойкарте,когдавашинструментбудетготовквозврату。Послеутверждениябумажнаякопия,находящаясявнашемраспоряжении,будетуничтожена/уничтожена。Мы не храним информацию о кредитных картах。
Какяузнаю,чтовыполучилимойзапроснавозврат吗?
Выполучитеэлектронноеписьмосподтверждениемвтечениенесколькихминутпослеотправкизапроса。Есливынеполучилиподтверждениевтечение1 - 2часов,позвонитевнашотделобслуживанияклиентовпотелефону(800)736 - 4666добавочный2。
Какчастомнеследуеткалиброватьанализаторгорения?
Как правило, инструменты калибруются ежегодно。Некоторымприборамможетпотребоватьсякалибровкакажды李南емесяцев。Процедурывашейкомпаниимогутпотребоватьболеечастойкалибровки,иихследуетсоблюдать。
Что входит в стандартную калибровку?
Стандартнаякалибровкавключаетвсебясертификат,вкоторомуказанадатакалибровки,срокследующейкалибровки,номердетали,серийныйномер,модель,номервозвратаиномертехника,выполнившегообслуживание。
НуженлимнесертификатNIST?
NIST(Национальныйинститутстандартовитехнологий)——этогосударственноеучреждение,котороеустанавливаетстандартыдляизмеренийикалибровки。СертификатNISTобеспечиваетпрослеживаемостьобратновэтогосударственноеучреждение,ивключаетпоказания«до»и«после»,которыетакжеизвестныкак«какобнаружено»и«какосталось»。Кстандартнойкалибровкеэтогосертификатадобавляетсядополнительнаяплатавразмере105.00долларовСША。СертификатNISTобычнотребуетсябольшинствомбольниц,лабораторийигосударственныхучреждений。Вам нужен этот сертификат, еслипрослеживаемостьнетребуется。
Вчемразницамеждукалибровкойифункциональнымтестом?
Калибровкаэтопроцесс,используемыйдлякорректировкипоказанийприбораприиспользованииизвестногоисточникагаза。Датчикприборадрейфуетстечениемвремени,иегонеобходимопериодическирегулировать,чтобыобеспечитьточностьпоказаний。Приборыбезцифровогосчитывающегоустройстваилифизическойшкалынемогутбытьоткалиброваны。Афункциональныйтестэтопроцесс,используемыйдляопределениятого,работаетлиинструменттак,каконбылзадуман。Функциональныетестыпроводятсянаприборах,неимеющихцифровогосчитыванияиливесов。Функциональнопроверяемыеинструментывключают«Утечки»,«Информаторы»и«H10»。
Какоевремяоборачиваетсяпослетого,каквыполучитемойинструмент吗?
Мыстремимсяотремонтироватьвсеинструментывтечени4ерабочихднейсмоментаполученияспомощьюнашейстандартнойслужбыремонта。А24 -часовоеприоритетноеобслуживаниедоступендлянекоторыхинструментов,есливамнужновернутьинструментраньше。
Какиеаксессуарыядолженвключитьвсвойинструмент吗?
Всеаксессуары,включаядатчики,фильтры,принтеры,футлярдляпереноскиит。Д。,Должныбытьвключенывкомплектвашегоприбора。Этогарантирует,чтовашиинструментыивсеихкомпонентыбудутврабочемсостояниипривозвратевам。
Должен ли я включать батарейки в свой инструмент?
Одноразовыебатарейкимогутневходитьвкомплектпоставкиприбора。Перезаряжаемыебатареидолжныбытьвключены,заисключениембольшихлитий-ионныхбатарейвPGM-IR。Номерадеталейдляэтихинструментоввключают3015-4484,3015-4790,3015-5696,3015-5720и3015-5751。ВернитеPGM-IRбезаккумуляторнойбатареи。Есливынеуверены,свяжитесьснашимотделомобслуживанияклиентовпотелефону(800)736-4666добавочный2。
Кудамнеотправитьсвойинструмент?
Смотритенашиместаобслуживания.